Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del sito web tafanscand.com e dei servizi offerti da TafanScand, con sede legale in Via Roma 123, 20121 Milano, Italia, P.IVA: 12345678901 (di seguito "Azienda" o "noi").

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando questo sito web o richiedendo i nostri servizi, l'utente accetta automaticamente i presenti Termini di Servizio. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare il sito o i servizi offerti.

3. Descrizione dei Servizi

TafanScand offre i seguenti servizi:

• Progettazione e produzione di mobili personalizzati per animali domestici
• Cucce su misura per cani e gatti
• Casette e rifugi per animali domestici
• Tiragraffi artigianali personalizzati
• Consulenza per arredamento pet-friendly
• Servizi di riparazione e manutenzione

4. Processo di Ordinazione

4.1 Richiesta di Preventivo

Tutti i prodotti sono realizzati su misura. Il processo inizia con una richiesta di preventivo attraverso il modulo di contatto o tramite comunicazione diretta.

4.2 Conferma dell'Ordine

L'ordine si considera confermato solo dopo:

• Invio del preventivo dettagliato
• Accettazione scritta da parte del cliente
• Pagamento dell'acconto richiesto (generalmente 50% del totale)

4.3 Modifiche all'Ordine

Eventuali modifiche all'ordine dopo la conferma possono comportare variazioni di prezzo e tempi di consegna. Le modifiche devono essere comunicate per iscritto e confermate dall'azienda.

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Determinazione dei Prezzi

I prezzi sono determinati in base a:

• Dimensioni e complessità del progetto
• Materiali richiesti
• Lavorazioni speciali
• Tempi di consegna

5.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario
• Carta di credito/debito
• PayPal
• Assegno (solo per importi superiori a €500)

5.3 Termini di Pagamento

Salvo diversi accordi:

• 50% all'ordine (acconto)
• 50% alla consegna (saldo)

6. Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano in base alla complessità del progetto e sono indicati nel preventivo. L'azienda si impegna a rispettare i tempi concordati, ma non può essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore.

7. Spedizione e Consegna

7.1 Modalità di Spedizione

La spedizione avviene tramite corrieri specializzati o con mezzi propri per consegne nella zona di Milano e provincia.

7.2 Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base a:

• Peso e dimensioni del prodotto
• Destinazione
• Modalità di spedizione scelta

7.3 Responsabilità durante il Trasporto

L'azienda è responsabile del prodotto fino alla consegna. È importante verificare l'integrità del prodotto al momento della consegna e segnalare eventuali danni.

8. Garanzia

8.1 Durata della Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia di 24 mesi dalla data di consegna per difetti di materiali e lavorazione.

8.2 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni dovuti a uso improprio
• Normale usura
• Danni causati da animali
• Modifiche non autorizzate
• Danni da incidenti o negligenza

9. Diritto di Recesso

Trattandosi di prodotti personalizzati realizzati su misura, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Il cliente può tuttavia recedere dall'ordine prima dell'inizio della produzione.

10. Resi e Rimborsi

10.1 Condizioni per il Reso

I resi sono accettati solo in caso di:

• Difetti di produzione
• Prodotto danneggiato durante la spedizione
• Errore nella produzione rispetto alle specifiche concordate

10.2 Procedura di Reso

Per richiedere un reso è necessario contattare il servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna, fornendo documentazione fotografica dell'eventuale difetto.

11. Responsabilità

11.1 Limitazione di Responsabilità

La responsabilità dell'azienda è limitata al valore del prodotto venduto. L'azienda non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o punitivi.

11.2 Sicurezza del Prodotto

I prodotti sono progettati per essere sicuri per gli animali domestici. Tuttavia, la supervisione durante l'uso rimane responsabilità del proprietario.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i design, progetti e contenuti del sito sono protetti da copyright. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

13. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana.

14.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano, salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

14.3 Risoluzione Alternativa

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia.

15. Modifiche ai Termini

L'azienda si riserva il diritto di modificare questi termini. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

16. Severabilità

Se una clausola di questi termini dovesse essere dichiarata invalida, le restanti clausole rimarranno in vigore.

17. Contatti